観光サービス業に携わる皆さま方は外国からのお客様にとって第一印象であり、日本のイメージを直接作るという大切な役割を担っています。親切で心あたたまるおもてなしによって、楽しい旅行だったと感じていただくことは、香川県、日本のイメージアップにつながります。

外国人のお客様だからといっても基本的には日本人客に対する接客と同じです。言葉や文化を超えて大切なことは“おもてなしの心”。しかし、言葉や宗教、価値観や文化、習慣や風習が大きく異なるため、日本人客への対応以上に細やかな気配りが必要とされます。観光サービス業に携わる皆さまにおかれましては、外国からのお客様が滞在中、快適に過ごしていただけるように、各国の国民性を理解し、言語での意思疎通を図る必要があります。

本ウェブサイトは、外国からのお客様への接客をサポートするガイドとして、基本的なマナーから、国や地域別の文化や国民性等の情報、主要４カ国語の基本単語とフレーズ、おすすめしたい香川の観光名所・土産情報などを掲載しました。微力ながら皆さまの接客サービスにお役立ていただければ幸いです。またポケットサイズの「外国からのお客様対応ガイドブック」も製作・配布しております。併せてご利用ください。

このウェブサイト及びガイドブックの問い合わせ先：
社団法人 香川県観光協会
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